Politique de livraison

 

📦 Livraison en France

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1. Livraison à domicile (La Poste – Colissimo)
Vos créations sont expédiées à l’adresse de votre choix via La Poste.
👉 Délai moyen : 2 à 4 jours ouvrés après envoi.
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.

2. Livraison en point relais (Mondial Relay)
Vous pouvez choisir un point relais proche de chez vous pour récupérer votre commande.
👉 Délai moyen : 3 à 6 jours ouvrés après envoi.
Vous recevrez un mail ou SMS de Mondial Relay dès que votre colis sera disponible.

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🚗 Livraison locale

3. Livraison à domicile (zone 10 km autour de Tuzaguet – 65250)
Je peux livrer personnellement les commandes dans un rayon de 10 km autour de Tuzaguet.
👉 Je vous contacte par mail ou téléphone pour convenir d’un créneau.

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🤝 Retrait à l’atelier (Tuzaguet)

Vous pouvez également venir récupérer votre commande directement à l’atelier, sur rendez-vous.
👉 Dès que votre commande est prête, je vous contacte par mail ou téléphone pour fixer un jour et une heure de retrait.

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⏳ Délais de fabrication

• Chaque commande est réalisée à la main.

• Le délai moyen de fabrication est de 3 à 7 jours ouvrés, selon le type de produit et la personnalisation.

• En cas de délai exceptionnel, vous serez informé dès la commande.

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🔁 Retours

• Les objets personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur de ma part.

• Pour les articles non personnalisés, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Merci de me contacter au préalable pour toute demande de retour.